FAQ

ご注文完了後のキャンセルや注文内容の変更は承っておりません。

ご注文の際は内容にお間違いのないよう、ご確認の上お手続きいただきますようお願いいたします。

会員登録されずにご購入されたお客様にはマイページからの領収書のご用意はございませんので、各会社から発行された領収書をご利用ください。

• クレジットカード：カード会社から発行される明細書が領収書となります。    
• あと払い（ペイディ）：振込時の払込票または通帳の記載を領収書としてご使用ください。
• PayPay： PayPayアプリの取引履歴にある記載を領収書としてご使用ください。
• 楽天ペイ：カード会社から発行される明細書が領収書となります。

１つのご注文で後日の配送がある場合は、全てのご注文製品が出荷完了後に、オンライン上の領収書の発行が可能となります。

ご購入後、自動で当店より【ご注文確認】メールをお送りしております。

お使いのメールソフトやプロバイダの迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございます。

今一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。

恐れ入りますが、ラッピングサービスのご用意はございません。

ご注文完了後のお届け日時・お届け先住所の変更は承っておりません。

発送完了後にお送りするメールに記載の送り状番号をご確認のうえ、配送会社へ直接ご依頼ください。

配送業者が定める保管期限内にお受け取りいただけず、お客様都合により商品が返送された場合は、返品扱いとなります。

再送をご希望の場合は、当店所定の送料をご負担いただきますので、まずは店舗までご連絡ください。 返送後7日以内にご連絡がない場合は、キャンセル処理をさせていただきます。

返金につきましては、利用規約に基づき、返品確認後に商品代金から往復分の送料を差し引いた金額を返金いたします。

なお、指定日時にお受け取りができなかった場合は、必ず配送業者の保管期限内に再配達依頼を行っていただきますようお願いいたします。

ご注文確定後の内容変更は承っておりません。追加購入をご希望の場合は、改めてご注文をお願いいたします。

大変恐れ入りますが、別々にされたご注文のおまとめは承っておりません。

予めご了承ください。

公式オンラインストア以外でご購入の商品につきましては、ご購入先へお問い合わせください。

当社（マルマンH&B株式会社）で対応可能なのは、日本語パッケージの商品、または韓国語パッケージに日本語シールが貼付された製品に、販売元が「マルマンH&B株式会社」と記載されている商品のみとなります。

そのため、韓国などの海外でご購入された商品については、恐れ入りますが購入元へ直接お問い合わせください。

当社、マルマンH&B株式会社は韓国スキンケアブランド「Torriden」の日本総代理店として、正式に輸入・販売を行っております。

日本国内で販売する化粧品は、薬機法により日本語での成分表示や注意事項の記載が義務付けられているため、

日本語パッケージ、または韓国語パッケージに日本語ラベルを貼付して販売しております。

なお、成分や処方は韓国で販売されているものと同一ですのでご安心ください。